Condizioni generali di vendita
tracce.studio è un sito per la vendita online di audiolibri, audiodocumentari, podcast e altri contenuti audio (di seguito “Sito”). Titolare del Sito è tracce s.r.l.s. (di seguito “Tracce”), con sede legale in via Gaetano Rappini 40, 00149 Roma, Codice fiscale e Partita Iva 15595241009.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano i rapporti tra l’Utente e Tracce in merito al servizio di vendita online dei prodotti offerti tramite il Sito. Le CGV devono essere lette prima di utilizzare i servizi del Sito.
Le presenti CGV costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e Tracce riguardo ai servizi erogati da quest’ultima tramite il sito tracce.studio.
Le CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” con indicazione della versione e della data di aggiornamento.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
Creazione di un account
Per acquistare i prodotti audio offerti sul Sito è necessario avere un account su tracce.studio.
La creazione di un account è gratuita. Per creare un account è necessario:
- cliccare su “Login” in alto a destra in tutte le pagine del sito, e quindi nel menu a sinistra su “Registrati”;
- compilare un form dove è obbligatorio inserire il proprio indirizzo e-mail;
- a seguito di questa procedura si riceverà una e-mail con nome utente e password con la quale ci si potrà loggare sul sito.
L’Utente registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Tracce indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Guida all'acquisto
Una volta creato l’account, per acquistare uno dei titoli audio offerti sul sito, l’Utente deve:
- cliccare nel campo “aggiungi al carrello” a destra in basso nella scheda di presentazione del titolo scelto;
- cliccare sull’icona del carrello in alto a destra per entrare nel proprio carrello;
- cliccare sul tasto “procedi con l’ordine”;
- nella pagina “Pagamento”, inserire i dati richiesti e indicare il metodo di pagamento. Sul Sito si può pagare con PayPal o con carta di credito (anche per pagare con carta di credito si utilizzerà la piattaforma Paypal, in quando non è obbligatorio avere un conto).
- procedere al pagamento e attendere la mail con i link per scaricare sul proprio device gli audiolibri acquistati.
Prezzi
I prezzi di tutti i prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.
Sicurezza nei pagamenti
Pagando con PayPal, il cliente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Tracce.
Custodia di username e password e responsabilità delle proprie credenziali di autenticazione su tracce.studio
L’Utente è responsabile della custodia delle proprie password e credenziali di autenticazione alla piattaforma. Qualora dimentichi l’username usato o la password scelta per autenticarsi alla piattaforma deve attivare la procedura automatica di recupero password. In caso incontri problemi nelle procedure di recupero automatico della password o nel caso in cui pensi di essere stato soggetto a furto di identità, o nel caso in cui abbia dimenticato l’username è tenuto a comunicarlo tempestivamente agli amministratori del sito scrivendo a info@tracce.studio.
L’Utente è consapevole che qualsiasi attività effettuata nel Sito con le credenziali di autenticazione che lo riguardano si presume compiuta personalmente dall’Utente stesso; pertanto è sua cura e interesse non condividere con altri le credenziali di autenticazione al Sito. Se si eseguono acquisti da computer condivisi o pubblici è cura dell’Utente ricordarsi di effettuare il log-out dalla piattaforma una volta terminata la navigazione.
Cancellazione dell'account
L’Utente può cancellare il proprio account sul Sito in ogni momento scrivendo una mail a info@tracce.studio.
La cancellazione dell’account, una volta confermata da Tracce, comporta l’impossibilità di effettuare altri acquisti o continuare ad utilizzare i servizi del Sito con le credenziali di autenticazione dell’account cancellato. Le informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti effettuate dall’Utente vengono conservate da Tracce anche dopo la cancellazione dell’account ma ai soli fini contabili imposti dalle leggi applicabili e, comunque, non oltre i termini prescritti dalle leggi stesse. Per avere informazioni dettagliate su quali dati rimangono archiviati da Tracce dopo la cancellazione di un account e per quanto tempo si rimanda alla nostra Privacy Policy. Sono sempre fatti salvi i diritti previsti dal GDPR e da norme successive.
Diritti d'autore sui titoli audio offerti sul Sito
I titoli acquistati non conferiscono nessun diritto all’Utente in merito al contenuto degli stessi.
L’Utente è tenuto a rispettare tutti i diritti d’autore e a non copiare, modificare, rivendere i prodotti acquistati.
Newsletter
L’Utente che ha deciso di ricevere la newsletter all’atto di iscrizione o in un momento successivo riceverà le informazioni commerciali in essa contenute all’indirizzo e-mail conferito al momento della creazione dell’account su tracce.studio.
L’iscrizione alla newsletter può essere revocata dall’Utente in ogni momento dal pannello di gestione dell’account, gestendo la cancellazione attraverso il link in calce ad ogni mail ricevuta o scrivendo a info@tracce.studio.
Esclusione del diritto di recesso per i prodotti digitali
Ai sensi dell’articolo 59.1, lettera o) del Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso con riferimento alla fornitura di contenuto digitale, categoria entro la quale rientrano gli audiolibri e gli altri contenuti audio data la loro natura di prodotto digitale fornito senza supporto materiale. Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Utente accetta di perdere, in merito ai titoli acquistati, il diritto di recesso.
Problemi o disguidi
Qualsiasi problema o disguido (ad es. nell’uso o nel download di un audiolibro o in relazione alla gestione del proprio account) può essere comunicato a info@tracce.studio che provvederà ad assistere e guidare l’Utente nella risoluzione del problema.
Foro competente in caso di controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono regolate dalla legge Italiana e il foro competente, in caso di controversie, è quello di Roma.
L’accettazione della presente clausola non preclude i diritti applicabili garantiti ai consumatori in materia di foro competente.
Trattamento dei dati personali (Privacy)
Per tutte le informazioni circa il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Tracce si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy.
Condizioni generali di vendita. Versione 1.0 del 15 marzo 2021
